1.態度≠結果
我們一定要善于辨別結果的假象,明確“態度≠結果”:沒有結果,態度再好也沒有實際意義!
當然,這里不是說態度就不重要了,在很多時候,責任的承擔也是態度決定的、結果的好壞也是態度決定的。但光有好態度并不一定會有結果。同時,也常常有用偽善的好態度來逃避責任和不良后果的行為發生。
那么,我們到底該如何理解態度和結果之間的關系?兩點:態度很重要,優秀的態度產生優秀的結果;態度是為結果服務的,結果才是目的,沒有結果,態度就一文不值。
2.職責≠結果
在組織中,崗位職責不清晰勢必會出現推諉扯皮的現象,從而削弱了組織的執行力,但是如果崗位職責過于明確,就會出現各掃門前雪的情況,而忽略對結果的負責。
回頭看看,“責任明確”是一副看起來好吃的毒藥。結果是管事的人多了,事卻沒人管了。要解決這個問題,必須明確:職責≠結果。
3.苦勞≠結果
在企業里,總有一些人喜歡說:“我沒有功勞,也有苦勞,沒有苦勞,也有疲勞?!边@句話不知道你的老板認不認?但市場肯定不認。
一個農民買了良種種了一地西瓜,因為勤施肥、勤照料,西瓜長得很好。但天有不測風云,一夜冰雹,把農民精心種植的希望打為一地西瓜湯,農民號啕大哭一場后,發現還有一個西瓜因為躲在石頭下“幸免于難”。于是他精心呵護這個西瓜。終于等到它成熟了,他捧著這個西瓜來到集市。請問:他這個西瓜賣多少錢合適?現實的情況是,人家一個西瓜賣兩塊錢,他這個西瓜也只能賣兩塊錢。他難道可以說,如果沒有那場冰雹的話,我的所有收成根據市場價格值一萬塊錢,所以這個西瓜就賣一萬塊嗎?
道理就是如此簡單,如果你沒有結果,市場不會為你的辛苦買單。
俗話說:革命不分先后,功勞卻有大小。企業需要的是能夠解決問題、勤奮工作的員工,而不是那些曾經作出過一定貢獻,現在卻跟不上企業發展步伐的員工。讓結果說話,沒有任何理由。
史玉柱讓每一個員工明白,評價做事的結果,最終憑的是功勞而不是苦勞。公司只有一個考核標準,就是量化的結果。正是以結果論英雄,他才鍛造了一個強有力的隊伍。
4.過程≠結果
對結果負責,是對我們工作的價值負責;而對過程負責,是對工作的程序或流程負責。過程≠結果!
結果和過程是相對而言的,注重過程就是每一個中間環節都要到位,其實就是每一個中間環節都要有最后的好結果,所以,對過程負責也是對結果的一種負責。從這個意義上說,注重過程和結果導向兩者是統一的。
一位培訓老師給一家企業做培訓后,按企業的要求當場讓他的助理給公司總經理發一封重要郵件。但一個月過去了,總經理卻遲遲沒有收到,當總經理每次詢問情況的時候,這位助理的回答都可以證明他不是無所作為。
第一次回答:“沒給你發?噢,我是要給你發的,但我忘了?!?/span>
第二次回答:“讓另一個同事發了?!?/span>
第三次回答:“沒有電腦,因為電腦壞了?!?/span>
第四次回答:“沒有上網,因為網不正常?!?/span>
第五次回答:“郵件太大,發不過去”
第六次回答:“老師要整理一下再發?!?/span>
第七次回答:“老師太忙沒有整理好?!?/span>
第八次回答:“老師生病了?!?/span>
第九次回答:“老師說不發了?!?/span>
總經理無法考證這些過程是否存在,但結果就是承諾的事情沒有做到。
結果導向要求過程也要以結果為導向。幾乎所有組織都面臨著無數的“我已經做過了”的“過程”,如果你不能制止這些“過程”的蔓延,那么你就會被這些“過程”所淹沒,“過程”就會造成整個組織的癱瘓。我們要的結果就是該參加培訓的人都必須按時到位、該發出的郵件按時發到并讓對方看到。結果導向可以避免我們普遍憎惡的種種借口。
結果第一,理由第二,執行的本質就在于抓住結果,實現預期結果,沒有結果一切理由都不存在。
反過來講,如果沒有結果,那么所有的理由都沒有價值,因為執行的目的要的就是結果。
其實,在工作中也是一樣的,得罪了客人,那怕你理由再充分,人家不來,損失的是我們!
任何時候,結果都是我們的衡量標準,結果來自執行,執行來自于我們對自己所做的事的百分百的責任!
一個具有良好發展前景的公司應該具備什么?我把它歸結為以下四點:
1、要有健康的團隊結構,這種結構是產生良性競爭的動力,是團隊業績持續增長的保證 這個公司做到了(思銳做到了,我們的部門都很優秀!廠家租賃面積一年比一年高,不是么?)
2.要建立培養團隊能力的訓練機制,這種機制是團隊技能持續提高的保障 (思銳做到了!這就是我們的制度化培訓。)
3、要建立優秀人才培養機制,是團隊健康發展的保證(思銳做到了,我們公司有個人才儲備庫我相信各位進公司時看過公司規章制度的應該都知道)。
4.要有積極向上的文化氛圍,這種文化是團隊進步的動力(思銳做到了,我們的公司文化相信在座的各位都不會陌生)。
思銳做到了一個優秀公司所具備的的一切,那么我們是不是也應該也拿出我們的一腔熱血為公司立下這樣的誓言:
我要做一名優秀的事業人來實現自己的人生價值!
我要盡一切可能去實現事業的使命,
因為,我深深的知道,
那也是我渴望的,
是我等待多年的機遇!
誠信為本
承擔責任 成就客戶
團隊合作 變革創新
最后我把培訓會上我記憶深刻的幾句話作為本次演講的結尾:
堅強的人因為不找借口而堅強!
懦弱的人因為找到了借口而懦弱!
可怕的不是失敗,可怕的是我們找到了失敗的理由!
誰都有可能會失敗,但是如果你找到了失敗的理由,你就會一直失??!
使我痛苦者必使我強大!
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